熱門問題 FAQ

我是舊客戶，請問可以幫我複製上一張訂單嗎？

可以的，請經 WhatsApp 聯絡我們。聯絡客服時建議提供上一張訂單的編號，好讓客服更快速幫您處理。

隱形眼鏡的來源是行貨還是水貨？質量安全嗎？

本店的隱形眼鏡包括行貨與水貨，全部經由相同的工廠線生產。本質上，行貨與水貨只是來源地不同，但均由同一個隱形眼鏡品牌生產，所以只有廠房、生產地址等的差異。

為什麼水汪汪賣的隱形眼鏡價格可以較外面的低？

坊間有很多隱形眼鏡店鋪透過外國或第二、三、四線分銷商入貨，成本會受外匯及分銷商控制。所以，本店為了節省成本，大批量向主要分銷商取貨，成本較相宜之外，也能為客戶提供價廉物美的隱形眼鏡。

隱形眼鏡的有效期有多長？

隱形眼鏡的外盒上會印有到期日。一般而言，從出廠到使用限期有約 3 至 5 年的存放期，但需視乎隱形眼鏡的品牌和種類。而經水汪汪出售的隱形眼鏡，使用期限最少有 1 年。

購買隱形眼鏡後發現度數、弧度或物料等不適合自己，可否換貨或退款？

由於隱形眼鏡屬於個人衞生產品，隱形眼鏡一經出售恕不更改、退貨或換貨。請客戶於購買隱形眼鏡前了解自己度數、弧度等資料。如對配戴隱形眼鏡有其他疑問，請尋求視光師或相關專業人士的意見。如屬本店發貨錯誤，請盡快聯絡我們。

購買隱形眼鏡後，會有收據嗎？

會。下單後你會收到訂單確認電郵；正式收據則可於你的帳戶自行下載 — 開啟該張訂單，按「下載收據」即可。收據列有產品、度數及價格等資料，方便存檔。

我下單付款後發現選錯了型號、收貨地址等，該如何修改訂單？

請於下單後盡快與我們的客戶服務中心聯絡。我們會即時通知倉庫及物流同事作出修改。視乎訂單的處理進度，我們不能保證可以作出更改。