Q：隱形眼鏡的來源是行貨還是水貨？質量安全嗎？
A：本店的隱形眼鏡包括行貨與水貨，全部經由相同的工廠線生產。本質上，行貨與水貨只是來源地不同，但均由同一個隱形眼鏡品牌生產，所以只有廠房、生產地址等的差異。
Q：為什麼水汪汪賣的隱形眼鏡價格可以較外面的低？
A：坊間有很多隱形眼鏡店鋪透過外國或第二、三、四線分銷商入貨，成本會受外匯及分銷商控制。所以，本店為了節省成本，大批量向主要分銷商取貨，成本較相宜之外，也能為客戶提供價廉物美的隱形眼鏡。
Q：隱形眼鏡的有效期有多長？
A：隱形眼鏡的外盒上會印有到期日，一般而言，從出廠到使用限期，有約3至5年的存放期。但需視乎隱形眼鏡的品牌和種類。而經水汪汪出售的隱形眼鏡，使用期限最少有1年。
Q：購買隱形眼鏡後發現度數、弧度或物料等不適合自己，可否換貨或退款？
A：由於隱形眼鏡屬於個人衞生產品，隱形眼鏡一經出售恕不退換。請客戶於購買隱形眼鏡前了解自已度數、弧度等資料。如對配戴隱形眼鏡有其他疑問，請尋求視光師或相關專業人仕的意見。如屬本店發貨錯誤，請盡快聯絡我們。
Q：購買隱形眼鏡後，會有單據嗎？
A：客戶於本店下單後，會收到電子郵件有關訂單詳情，並附有產品及價格等資料。你亦可於你的帳戶查詢有關訂單詳情。
Q：我下單付款後發現選錯了型號、收貨地址等，該如何修改訂單？
A：請於下單後的12小時內，與我們的客戶服務中心聯絡。我們會盡快通知倉庫及物流同事作出修正。如非指定時間內通知我們，貨品會自動出倉及交由物流公司開始運送。